Política de Devolución

En Studio 31 buscamos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

Plazo
Los cambios o devoluciones pueden solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.

Condiciones del producto
Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe:

• No haber sido utilizado.

• Estar en perfecto estado, sin signos de uso o daño.

• Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios.

Cómo solicitar un cambio o devolución
Para iniciar el proceso, debés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

📩 [email protected]

Indicando:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Motivo del cambio o devolución

Te responderemos con los pasos a seguir.

Costos de envío
Los costos de envío del cambio o devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos donde el producto presente un defecto de fábrica o haya habido un error en el pedido.

Reembolso
En caso de solicitar una devolución, una vez recibido y verificado el producto, se realizará el reintegro del dinero mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante otro método acordado con el cliente.